eNPS –
ét spørgsmål, stor indsigt

Gode, motiverede medarbejdere er alfa og omega. Ikke alene driver de virksomhedens succes i det lange løb — de hjælper også med at tiltrække nye, gode medarbejdere.

eNPS-skalaen bygger videre på et fundament, som Reichhelds NPS-model lagde i 2003.

Formålet med eNPS er at give HR og ledelsen indblik i, hvad der motiverer eksisterende brandambassadører og udpege forbedringsmuligheder til at fastholde og tiltrække arbejdsmarkedets bedste talenter.

Med indsigt alene kommer du ingen vegne. Næste skridt er handling.

eNPS kategoriserer medarbejdere som enten ambassadører, passive eller kritikere. Vores løsning giver dig den opfølgningsramme, der er nødvendig for, at dine medarbejdere kan sætte ord på deres tanker og for at HR kan skabe bæredygtige tiltag baseret herpå – alt sammen illustreret som styrker og udviklingsmuligheder i vores intuitive rapportering.

eNPS fungerer, måske ikke overraskende, ligesom NPS-skalaen.

Medarbejdere bliver bedt om at bedømme deres svar på et enkelt spørgsmål på en skala fra 0–10. Ofte er det spørgsmål en variation af, "Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale [virksomhed] som et sted at arbejde?"

Respondenter kategoriseres herefter i en af tre grupper:

• Ambassadører scorer mellem 9 og 10
• Passive scorer mellem 7 og 8
• Kritikere scorer mellem 0 og 6

Trækker du procentdelen af kritikere fra ambassadører får du eNPS.

Det er værd at bemærke, at det tal ofte scorer under den traditionelle NPS, da medarbejdere har tendens til at forvente mere af deres arbejdsplads end kunder forventer af et produkt, de køber.