SurveyXact kan trække på den data, der for eksempel ligger i jeres CRM-system, og selv udsende det rigtige spørgeskema til den rigtige modtager på det rigtige tidspunkt.
SurveyXact er udviklet til at skabe brugbar viden for dig og din organisation. Men ikke kun det – systemet er også udviklet til at gøre det på en måde, der kræver et minimum af arbejde fra jeres side. Nøgleordet er automatisering.
Med en API-løsning kan SurveyXact trække på den data, der ligger i for eksempel jeres CRM- eller BI-systemer, og udsende det rigtige spørgeskema til den rigtige modtager på det rigtige tidspunkt. Hvis det for eksempel fremgår af jeres CRM-system, at I netop har haft møde med en given kunde, sker der en automatisk udsendelse af et evalueringsskema til kunden (trigger-mekanisme). Der kommer også en automatisk påmindelse til kunden ved manglende svar, og når kunden har svaret, bliver data sendt tilbage til jeres CRM-system. Alt sammen helt automatisk uden risiko for menneskelige fejl og med al relevant data samlet et sted.
Og når udsendelsen på denne måde bliver situationsbestemt vil respondenten samtidig opleve undersøgelsen som mere aktuel og sandsynligvis også kunne svare
mere præcist på spørgsmålene. Hvilket medfører en højere svarprocent og mere pålidelige resultater.
Som vist ovenfor virker automatiseringen også den anden vej. Det vil sige, at SurveyXact automatisk kan sende relevant data tilbage til jeres systemer så som
SAP, Salesforce, Navision, Microsoft CRM eller Power BI. Og dermed opdatere jeres systemer, uden I skal gøre noget.
