<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://px.ads.linkedin.com/collect/?pid=4256042&amp;fmt=gif">
Gå til indhold

Få den komplette CSAT/CES-spørgeramme til B2B – og forstå hele kunderejsen

Vil du vide præcis, hvad der skaber tilfredse kunder – og hvor samarbejdet går i stå?

Med denne komplette spørgeramme til CSAT og CES får du et gennemarbejdet sæt spørgsmål, der måler både tilfredshed og kunders oplevelse af indsats (effort) på tværs af hele forløbet.

Når du bruger spørgerammen i SurveyXact, får du ikke kun spørgsmålene. Du får også automatiserede visualiseringer, realtidsindsigter og opfølgningsmuligheder, der gør det nemt at omsætte data til konkret handling.

Download spørgerammen og kom i gang med at forstå – og forbedre – jeres kundeoplevelser.

Overblik_a4-mockup

Download her

Udfyld formularen og få den komplette CSAT/CES-spørgeramme tilsendt med det samme – klar til brug i jeres næste kundemåling.

 

Spørgerammen hjælper dig med at:

  • Måle kundernes samlede tilfredshed efter et projekt, forløb eller en længere samarbejdsperiode (CSAT).

  • Identificere hvor let eller svært samarbejdet har været (CES) – og hvorfor.

  • Få indsigt i styrker og forbedringsområder på konkrete dele af kunderejsen som onboarding, support, levering, kvalitet, rådgivning m.m.

  • Koble tal og årsager sammen, så du både ser score og forklaringerne bag.

  • Prioritere handlinger, der styrker kundeoplevelsen og reducerer friktion.

Spørgerammen er udviklet på baggrund af erfaring fra hundredvis af B2B-målinger i SurveyXact og giver dig et solidt udgangspunkt, uanset om du skal lave din første kundemåling – eller optimere en eksisterende proces.

environment_data_csat_003

Gør kundemålinger til jeres strategiske fordel

Vil du have indsigt, der kan omsættes til handling? Se hvordan SurveyXact hjælper dig fra måling til forandring – enkelt, sikkert og effektivt. 

Kontakt os her