<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://px.ads.linkedin.com/collect/?pid=4256042&amp;fmt=gif">
Gå til indhold

NPS i praksis

Sådan forstår du kundernes oplevelser – og handler på dem

 

Til marketing-, CX-, salgs- og kundeansvarlige

Vil du blive klogere på, hvad dine privatkunder egentlig oplever – og hvordan du omsætter deres feedback til bedre service, stærkere relationer og mere loyale kunder?

I denne e-bog får du en praktisk introduktion til NPS i B2C:
hvordan du måler det rigtigt, hvordan du læser resultaterne, og hvordan du arbejder systematisk videre med indsigterne.

Du får også konkrete eksempler på:

  • hvorfor NPS er særligt relevant i B2C

  • hvordan små detaljer påvirker loyalitet og købsvaner

  • hvordan du bruger årsagerne bag scoren til at finde det, der virkelig betyder noget for kunderne

 

Kort sagt: Du lærer at bruge NPS som et værktøj til bedre kundeoplevelser – og en sundere forretning.

NPS-B2C-E-bog-mockup_web

Hent din e-bog her

Få e-bogen “NPS i praksis – B2C” direkte i din indbakke om et øjeblik.

Du bliver samtidig tilmeldt vores månedlige nyhedsbrev om spørgeskemaundersøgelser.

Du kan til enhver tid afmelde dig nederst i mailen – e-bogen er selvfølgelig din til evigt eje.

 

 

Sådan arbejder du med NPS i SurveyXact

Når du måler NPS i SurveyXact, får du meget mere end et tal.
Du får et gennemtestet setup, der guider dig hele vejen – fra udsendelse til opfølgning.

Platformen hjælper dig med at:

  • stille de rigtige spørgsmål og få årsager bag scoren frem

  • se tendenser på tværs af produkter, kanaler og segmenter i realtid

  • starte closed-loop processer, så kritikere får hurtig respons, og ambassadører kan aktiveres

  • dele indsigter med marketing, kundeservice og ledelse med få klik

De tre færdige NPS-skabeloner i SurveyXact er udviklet af Rambølls eksperter og bygger på mere end 20 års erfaring med B2C-undersøgelser.

Du får fleksible spørgerammer, automatiseringer og dashboards, som gør det let at forstå, hvad der driver loyalitet – og hvor I bør sætte ind.

Læs mere om NPS-målinger i SurveyXact her. 

APV_Kvinde_Kaffe_Kontor-1