Til marketing-, salgs- og kundeansvarlige
Vil du gerne måle kundernes tilfredshed og loyalitet – men også vide, hvordan du omsætter feedback til handling?
I denne e-bog får du både inspiration og konkrete eksempler fra virksomheder, der har gjort NPS til et værktøj for reel kundeindsigt, loyalitet og vækst.
Du bliver guidet gennem hele processen – fra de første spørgsmål til den strategiske opfølgning – og får praktiske råd til, hvordan du:
-
designer en NPS-måling, der giver brugbare svar
-
omsætter feedback til handling og forbedringer
-
følger udviklingen over tid og dokumenterer effekten
Kort sagt: Du lærer at bruge NPS som et redskab til bedre beslutninger, stærkere relationer og målbar forretningsværdi.
