Cases

Borgertilfredshedsundersøgelser der skaber gladere borgere

Skrevet af Michael Ringgaard | 23-03-2023 08:55:00

Alle ældre borgere har krav på forebyggende hjemmebesøg (også kaldet FBH). 

Formålet med forebyggende hjemmebesøg er tidlig opsporing af sårbare ældre for at modarbejde tab af funktionsevne, forlænge sunde leveår og imødekomme forhøjede sundhedsomkostninger.

Men en stor bekymring for kommuner er prioritering og målretning af ressourcer, da der er stor forskel på, hvor funktionsdygtige ældre borgere er.

Samtidig peger al forskning på, at der skal yderligere fokus på opsporingen inden hjemmebesøget, eftersom kommunernes største praktiske udfordring er at få adgang til skrøbelige ældre borgere — dvs. faktisk få sat mødet i stand med de ældre, der har mest gavn af det.

Udfordringen var: At bedømme og kategorisere borgeres samlede ressourcer og risiko for tab af funktionsevne på en måde, der kunne understøtte kommunerne i vurderingen af, om der var behov for forebyggende hjemmebesøg nu eller først senere.

Løsningen var SurveyXact.