Når kommuner, regioner og andre offentlige organisationer laver borgerundersøgelser, er sikkerheden afgørende, fordi undersøgelserne ofte involverer særligt følsomme personoplysninger. Kommuner, regioner og andre offentlige organisationer gennemfører løbende forskellige undersøgelser for at kvalitetssikre og evaluere for eksempel børns trivsel i skolen, forældres tilfredshed med skoler, kantineordninger, sagsbehandlinger, jobaktiveringsforløb, sundhedstilbud og sygdomsforløb. Fælles for alle offentlige undersøgelser er, at de involverer særligt følsomme personoplysninger, hvorfor det er vigtigt, at håndteringen sker på forsvarlig vis. Og her kommer e-Boks og Xact ind i billedet. I stedet for at sende e-mails, kan offentlige organisationer nemlig distribuere undersøgelser med et ekstra lag af sikkerhed via e-Boks ved hjælp af Xact.