Ét spørgsmål, et hav af indsigt
NPS-undersøgelsen stiller måske bare et enkelt spørgsmål, men værdien er en ren guldgrube af indsigt i kundeoplevelsen. Dog kun hvis fremgangsmåden er den rette før, under og efter undersøgelsen. Uden effektiv respons på feedbacken kan det hele sådan set være lige meget.
Derfor giver Thomas dig på webinaret alle nødvendige redskaber for at handle både hurtigt og velovervejet på indsigten.
Se webinaret og lær, hvordan I skaber brugbare forbedringer ud fra jeres NPS- og øvrige KTU-undersøgelser.